杭州市人防办

机关各有关处，监管处：

    2017年度杭州市直单位社会评价意见已正式下达，经主任（局长）办公会研究同意，现将社会评价意见责任分解、落实和督查等有关事项通知如下：
    一、明确责任，抓好落实
    各责任处（室）要对承办的社会评价意见进行全面的梳理分析，明确具体承办人、办理规程和具体要求，按照市考评办要求按时保质保量上报相关材料，确保任务全面完成。
    二、制定目标，注重管理
    要深入分析意见，准确把握意见反映的主要问题，制定整改计划，明确整改目标和措施。整改目标与意见要对应。整改目标要实，防止避实就虚、避重就轻、搞形式主义。重点整改目标应提供明确的、可度量的量化指标，相关举措要让广大群众感知、可把握，切忌宏观、笼统。整改情况将通过人防网站向社会公示。注重整改过程管理，建立健全整改工作台账，记录整改落实过程和结果。特别是留有具体联系方式的意见，要及时与意见提出者进行联系沟通，做好反馈。每次电话沟通都要做好电话记录。做好整改情况年中小结、年度总结。
    三、强化督查，提高绩效
    为确保整改目标顺利完成，由市办（局）考核领导小组办公室负责督查，对各责任处社会评价意见整改完成情况、材料上报情况等进行督查，并列入年度目标考核。
    整改计划于4月8日前报，年中小结、年度总结根据考评办要求另行通知。涉及2个处室的意见，由牵头处（室）汇总后上报。联系人：夏旻，联系电话：87265615。

附件：1.2017年度社会评价意见分解落实汇总表
2.2018年向社会公开承诺的重点整改目标申报表